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它应该与用户旅程规划和角色映射同等重要

应该注意的是,没有单一的“正确方法”来处理缺货或撤回的产品。 尽一切可能减轻和消除整体消费者体验中的负面影响应该是您选择实施的任何策略的最终目标(及其限制),解决和处理过程可能会有很大差异。 重要的是要考虑到这一点,并权衡潜在的大量开发投资的好处与解决此问题的回报(如果它甚至是您网站的问题)。 广告 继续阅读下文 让 URL 显示一个 200 状态码 这在许多平台上很常见,但根据经验,我在大多数 Salesforce Commerce Cloud 网站上都发现了这种情况。

这可能会导致令人沮丧和困惑的用户体验

当产品从目录中删除(停用)并请求产品 URL 时,它会返回 200 状态代码并返回网站页眉和页脚,但没有要加载的 <body>。 然后它被认为是软 404。 在某些 SFCC 安装上,您可以在 Screaming Frog 上使用自定义提取来从内部链接中识别这些页面,但在其他安 Canada电子邮件列表 装上它们加载为空白。 同样,您可以通过 H 标签等常见主体元素过滤扫描,以识别这些软 404 产品页面。 在平台返回 状态代码很常见,但使用自定义模板提及产品缺货和列出替代品。

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根据您使用的平台

在竞争激烈的时期,用户可能会点击后退按钮并导航到另一个搜索结果——通常不会将负面用户体验与您的品牌联系起来。 200+软404 包含文本片段或用户 CTA 以显示产品缺货并收集他们的电子邮件地址也很常见,这样您就可以在有货时通知他们(然后发送报价电子邮件)。 但是,包含诸如“产品当前不可用”之类的文本片段可能会导致 Google 将该页面视为软 404,因为它知道寻找特定产品的用户可能有强烈的购买意向。 重定向 处理 电话号码 缺货或停产产品的另一种常见方法是实施重定向。 在某种程度上(并且在筒仓中),这个决定是有意义的,因为页面(及其内容)不再存在,因此,您可能希望重定向和合并它。

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