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出色的营销——扎拉法咖啡

这是强调卓越营销策略的一系列博客文章中的第一篇。它可以通过社交媒体、在线营销或街角企业的传统实体线下营销来实现。无论什么让我转头去看看精明的营销和良好的客户服务的例子,都会得到解决。 免费咖啡卡 节省 扎拉法斯。你的咖啡香气让我着迷。其他一切都是额外的好处。 今天我们的主角是扎拉法(Zarraffa),他们两次对我在他们的咖啡特许经营中的经历的关心给我留下了深刻的印象。 在 Socially Sorted,我们相信价值营销的概念——成功营销的 3 个关键。 了解你的价值观(你为什么要做你所做的事情) 了解客户的价值观(什么激励他们以及你可以为他们解决什么问题) 提供卓越的价值(如何增加巨大的价值和卓越的体验,让他们感到特别?)。 今天的卓越营销示例发生在阳光海岸最近开业的一家得来速咖啡店。

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这让我想起了之前在同一家给我留下了深刻的印象。奇怪的是,我可以谈论他们用来销  开曼群岛 WhatsApp 号码列表   售咖啡的许多营销策略,但我想谈论的是他们如何利用问题或不幸来真正展示他们的客户服务。 第一起事件发生在大约一年前,当时他们可爱的咖啡师不小心把一些泡沫洒在了咖啡机上(我说“泡沫”是因为那几乎不是牛奶,而且她洒出来的量很小)……但她立即向我道歉并递给我一张免费咖啡卡。惊人的!我印象非常深刻。我什至发现自己对她说:“没关系,别担心。我真的不介意!” 第二件事发生在昨晚,当我晚上回家的路上,我从开车经过的地方为自己和丈夫买了一杯咖啡。我正在愉快地等待,没有多想,第三个窗口的可爱小伙子走到我面前(在煮咖啡的过程中)对我说:“我真的很抱歉让您久等了,请接受我下次提供的这些免费咖啡” ”。没有递给我一张卡……而是两张!我告诉他我很高兴能开车穿过扎拉法的机会。他微笑着再次说道:“我很抱歉,我们今晚的人员有点短缺,但感谢您的耐心等待”。

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他给了我一个灿烂的微笑。 我不在乎、商店或诊所的前台还是得来速咖啡店第三个窗口的小伙子。客户服务和提供卓越的体验(即使出现问题)让我想回来,并   电话号码  告诉我的朋友……并带他们一起去。 扎拉法的咖啡做得很好。你绝对超出了我的预期。有人要喝咖啡吗?我有两个免费的! 你呢?您能告诉我您最近经历过的一个很棒的客户服务故事吗?一种使用“价值”营销的三个要素之一或全部的营销方式?一起分享吧! 以下两个选项卡更改下面的内容。 简介 最新帖子 我的推特个人资料n 个人资料我的 觉社交媒体策略师 Donna 是视觉内容策略始人,被《福布斯》列为“您需要了解的 5 大社交媒体博客”。唐娜帮助品牌在其业务中利用视觉叙事和内容策略的力量。她的内容曾在《福布斯》和《企业家》等出版物中出现过,她是国际营销和旅游业视觉内容的演讲者和培训师。

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