他们在行动之前需要多少信息?与“偶尔”的客户相比,他们的客户的生命周期有多长?您是否做了足够的工作来吸引他们并为他们提供他们购买所需的信息和资源? 对人们的行为做出假设可能是灾难性的,尤其是因为您可能会根据错误的行为花费大量时间和金钱来吸引错误的人。 创建买家角色:消费者目标 一旦确定了客户的行为,就可以更轻松地衡量他们的最终目标——这是任何买家角色的重要组成部分。
潜在客户可能会打电话询问某样东西的价格
在最简单的形式中,您可以将消费者目标视为您的理想客户在点击您的广告、从您的网站购买商品或拿起电话致电您的公司时所坐下来的任何内容。这些行为都不是 丹麦手机号码清单 偶然发生的——心中始终有一个目标。 买家角色归因建模 潜在客户在与您的企业互动时可能有多种目的: 价格对比 信息请求 直接购买 这些目标中的每一个都可以采取多种形式。例如,价格比较目标也可能包括信息调查的元素,例如,如果潜在客户只是想知道您为连根拔起一根顽固的树桩收取多少费用。同样,这些目标可以在运行中流畅地扩展,结果却对您具有竞争力的价格印象深刻,以至于他们立即转而购买您的服务。
买家角色转换漏斗 与行为一样
因此,重要的是要为您的买家分配与您的销售渠道一致的个性化目标,并且可以从一个阶段推进到另一个阶段,消费者目标应根据来自您的转化路径和开发计划的实际数据来确定,并应用于您已经为角色的其他部分收集的数据。例如,一旦考虑了行为和目标,您的某个买家角色可能 电话号码 会开始看起来有点像这样: 男性 35至55岁之间 年收入至少为 50,000 美元 所有者 多次访问网站以收集必要的信息 直接比较/比较类似的商业网站以确定价值 偏好价格信息完整的网站 受到激励/回扣定价的强烈推动 有了这种详细程度,您的买家角色可以让您创建越来越精细的营销信息,直接吸引那个人。